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Dúvidas rápidas
Posso me arrepender depois de pagar?
Pode, e isso é lei: o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias corridos após a compra para desistir com reembolso integral, sem justificativa. É só pedir pelo app.
Por que assinar antes do lançamento?
Porque o preço de agora é o de entrada: no plano anual você trava o valor por 12 meses e recebe o selo Fundador, permanente no seu perfil. E, com 7 dias de garantia por lei e cancelamento sem multa, o risco de experimentar é zero.
Preciso ter cadastro na Vimel Home antes de assinar?
Sim. Se você ainda não tem conta, crie gratuitamente no app — leva menos de 1 minuto — e volte aqui para assinar.
Meus dados de cartão ficam salvos na Vimel Home?
Não. O número do cartão vai criptografado direto para o Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, e a Vimel Home nunca o armazena.
Como cancelo minha assinatura?
A qualquer momento, direto no app, sem multa e sem ligação. Você mantém acesso até o fim do período já pago.
Quanto tempo leva para ativar depois que eu pagar?
É automático, em instantes, assim que o pagamento confirma — PIX ativa na hora. Se não aparecer, puxe a tela do app para atualizar.
E se o pagamento for recusado?
Nada é cobrado. Você pode tentar de novo com outro cartão a qualquer momento — sua conta continua exatamente como estava.
Posso trocar de plano depois?
Sim. Você pode mudar de plano quando quiser — fale com o suporte pelo app, que a troca é feita sem burocracia e sem pagar duas vezes.